Waldeny Santana, coordenador do Procon-CG, explicou as frequentes notificações e ações de fiscalização do órgão em instituições financeiras que operam em Campina Grande.
Em uma conversa no Jornal da Manhã, da Rádio Caturité 104.1 FM, Waldeny destacou que o elevado número de queixas registradas levou à implementação de medidas mais severas.
“Atualmente, temos uma possível pauta de interdição de dois bancos que não possuem agências físicas na cidade, devido ao grande volume de reclamações que recebemos no Procon”, declarou.
O coordenador detalhou a atuação proativa do órgão através da “Operação Procon nos Bancos”, que tem enviado equipes de fiscalização diretamente às agências.
“Estamos realizando a operação Procon nos bancos, colocando uma tenda na entrada das agências. Vamos ao centro da cidade e, de maneira ostensiva, nos fazemos presentes nessas instituições financeiras. Trata-se de uma fiscalização proativa, para que eles compreendam”, enfatizou.
Waldeny sublinhou que, apesar do avanço dos serviços digitais, a realidade dos consumidores pode variar bastante entre as cidades, um aspecto que as agências bancárias devem considerar ao atender um público que necessita de suporte.
“Reconheço que há uma tendência de migração para o digital, mas cada cidade possui suas particularidades. Em algumas localidades, a adaptação aos meios digitais acontece de forma mais tranquila, mas existem consumidores que enfrentam dificuldades com o uso de caixas eletrônicos”, observou.
O coordenador do Procon-CG ressaltou que a principal preocupação do órgão é garantir um atendimento adequado ao público mais vulnerável, especialmente aos aposentados.
“Quando não há atendimento adequado para oferecer assistência ao aposentado, que é um grupo hipervulnerável, eles só aprenderão a lição sentindo no bolso. Enquanto eu estiver à frente do Procon, sempre que necessário, abrirei processos administrativos e aplicarei multas”, assegurou.
Foto: ParaibaOnline
Waldeny Santana acrescentou que a atuação do Procon-CG será ainda mais incisiva neste ano, ampliando o foco para outros setores com alto índice de queixas.
“Realizando uma ação enérgica como essa, conseguiremos melhorar a qualidade de vida de muitas pessoas. Pretendemos ser ainda mais agressivos em 2026 nesse aspecto, em relação a bancos, supermercados, postos de gasolina e planos de saúde, que são os mais reclamados”, finalizou.
* Vídeo: ParaibaOnline
Fonte: paraibaonline.com.br
Data da publicação: 2026-01-03 11:50:00
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