Para diminuir os prazos de entrega na Black Friday deste ano, Mercado Livre, Amazon e Casas Bahia priorizam robôs, inteligência artificial e o transporte aéreo. As três empresas varejistas investiram em automação, expansão de frotas e na admissão de milhares de funcionários temporários para dar vazão a uma demanda que, conforme projeção da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), deve movimentar R$ 5,4 bilhões no país.
Enquanto o Mercado Livre otimiza a automação de seus depósitos, a Amazon utiliza inteligência artificial para antecipar a demanda e organizar os estoques. Por sua vez, a Casas Bahia está reforçando a frota para agilizar as entregas de produtos de maior porte.
No Mercado Livre, aproximadamente 500 robôs operam nos centros de distribuição, sendo 125 para separação e mais de 300 robôs móveis autônomos. Os robôs de separação conseguem processar até 105 mil itens diariamente em uma área de 670 m², reduzindo em cerca de uma hora o tempo de expedição e elevando em 25% a eficiência dessa etapa.
De acordo com Luiz Vergueiro, diretor sênior de logística do Mercado Livre, a automação proporcionada por essa tecnologia otimiza o processo de agrupamento de pedidos, principalmente quando um mesmo cliente adquire mais de dois produtos que estão armazenados em diferentes áreas dos centros de distribuição.
Os outros 300 robôs móveis autônomos têm a função de movimentar e distribuir produtos, com uma capacidade de processamento que alcança 20 mil itens por dia. Essa tecnologia, ao integrar o trabalho dos colaboradores do centro logístico, possibilita uma redução de até 20% no tempo de processamento dos pedidos, conforme informações de Vergueiro.
O diretor também informa que, no primeiro semestre de 2025, cerca de 60% das compras foram entregues em até um dia nas capitais do país. Segundo ele, a diminuição nos prazos ocorreu principalmente no Norte e Nordeste, impulsionada pela entrada em operação de centros de distribuição na Bahia e em Pernambuco, além da expansão da frota aérea, que atualmente conta com oito aeronaves operadas em parceria com a GolLog.
Na Amazon, 75% dos pedidos globais já são processados com o auxílio de inteligência artificial e automação. Ricardo Pagani, diretor de operações da Amazon Brasil, declara que, através do uso da IA, a empresa consegue prever a demanda e a distribuição de estoque com até três meses de antecedência, além de otimizar rotas de entrega e identificar produtos danificados antes do envio. No Brasil, a empresa consegue entregar mais de 2,5 milhões de produtos em até 48 horas.
Pagani explica que a rede de 250 centros logísticos da Amazon, distribuídos por todo o território nacional – com mais de 100 inaugurados somente em 2025 – foi planejada com o uso de algoritmos de IA, que identificam os melhores locais para manter os produtos mais próximos dos consumidores.
A Casas Bahia, por sua vez, aumentou em 79% sua frota de veículos destinados à entrega de itens pesados para a Black Friday, expandindo de 776 para 1.392 veículos. A empresa também utiliza aeronaves para acelerar as entregas em regiões mais distantes, sobretudo no Nordeste.
Um dos principais focos da varejista é a operação de produtos volumosos, como geladeiras, sofás e móveis, que demandam uma logística mais complexa. “Entregar uma geladeira dentro do prazo agendado é muito diferente de entregar um liquidificador. A pessoa se planeja, ajusta o trabalho remoto com o chefe e precisa estar presente em casa”, afirma Willemberg Cruz, diretor de logística da Casas Bahia.
Cruz relata que a empresa elabora cenários de capacidade operacional desde o mês de setembro. Com 25 centros de distribuição e 1.045 lojas físicas, a varejista dispõe de 2,5 milhões de m² de área de armazenagem. Ele ressalta que, atualmente, as vendas da varejista podem ser realizadas em três frentes: nas lojas físicas, no e-commerce próprio ou no site do Mercado Livre, mas toda a logística é integrada e executada pela própria Casas Bahia.
Conforme o diretor de logística, a empresa emprega inteligência artificial e machine learning em praticamente todos os processos, desde a definição de rotas até a distribuição de produtos por região e a seleção do tipo de veículo a ser utilizado.
Para itens de menor peso, a maioria dos centros de distribuição utiliza o sistema sorter, que faz a leitura da etiqueta e direciona automaticamente o produto para a região correta. Ele acrescenta que a expectativa é que as entregas deste ano apresentem maior rapidez e eficiência em comparação com o ano anterior.
Para atender ao grande volume de pedidos, as varejistas também reforçaram suas equipes por meio de contratações temporárias. A Amazon anunciou a admissão de mais de 13 mil funcionários temporários para o último trimestre do ano, representando o dobro em relação a 2024, os quais se somam aos mais de 36 mil funcionários diretos e indiretos da empresa no Brasil.
O Mercado Livre disponibilizou 20 mil vagas no país, sendo 75% permanentes e 25% temporárias, concentradas principalmente no setor de logística.
A Casas Bahia contratou cerca de 600 pessoas para atuarem no período sazonal, o que representa um aumento de aproximadamente 20% em relação ao quadro base da equipe de logística. Com essa expansão, a varejista passa a contar com aproximadamente 3.500 colaboradores dedicados exclusivamente à área logística.
*JÚLIA GALVÃO/Folhapress
Fonte: paraibaonline.com.br | Publicado em 2025-11-25 10:55:00
